Termos e Condições de Compra
TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA
Olá, que bom ter você aqui!
Para melhor atende-lo, preparamos esse informativo sobre o nosso trabalho, suas etapas e condições. Ao efetuar o pedido você estará concordando com nossos termos de compra.
Por favor, leia com atenção nossa política antes de confirmar a sua encomenda.
1. PAPELARIA ECOLÓGICA PERSONALIZADA
Nesta categoria estão as tags, cartões, marcadores e demais peças de papelaria personalizadas para marcas, eventos, lembrancinhas e outras ocasiões. Ao fazer o seu pedido no site você deve estar ciente que:
- CRIAÇÃO DA ARTE: Ao fechar o seu pedido escreva as orientações para o desenvolvimento da arte no campo Observações ou envie para o e-mail [email protected] informando o número do pedido.
A arte é enviada para aprovação por e-mail 2 dias úteis após o pedido e conclusão do pagamento. Caso o cliente não envie as instruções para o desenvolvimento da arte no momento da compra, o prazo para criação e envio da arte para aprovação poderá aumentar. Se o cliente já tiver sua arte pronta deverá envia-la para o e-mail [email protected] no formato PDF preferencialmente.
Não fazemos arte antes da compra. Fique tranquila (o) que faremos quantas alterações for preciso para ficar do seu jeitinho!
- PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo para confecção é contato em dias úteis e varia entre 7 e 15 dias, de acordo com o produto e a quantidade escolhida, e começa a ser contato após a aprovação da arte. Caso a arte seja enviada pelo cliente, o prazo de produção começa a ser contado a partir do envio do arquivo, salvo se o mesmo precisar de ajustes. Na pagina de cada produto está especificado o prazo de produção de acordo com a quantidade escolhida.
- DESISTÊNCIA : O pedido poderá ser cancelado até 48 horas após a compra somente se a produção (impressão) não tiver sido iniciada. Caso o pedido seja cancelado e a arte tenha sido criada por nós, será cobrado valor de 50,00 pelo serviço e o mesmo será enviado para o e-mail do cliente.
PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS OU CANCELADOS.
2. CASAMENTO
CONVITES
O convites de casamento não estão disponíveis para compra direto no site porque cada pedido é único e específico. Você pode escolher o modelo de sua preferência, bem como outras peças de papelaria para casamento, e solicitar uma cotação clicando no botão “preço sob consulta”. Sua solicitação chegará para a gente e te enviaremos por e-mail o orçamento e a apresentação completa dos nossos serviços para casamento.
Após nossa conversa e aprovação do orçamento, nosso trabalho segue algumas etapas:
- CONTRATO: Todos os detalhes acordados entre nós e vocês (quantidade, modelo, especificações dos convites, acabamento, extras, etc.), bem como prazo para criação da arte e de produção dos convites, forma de pagamento, entre outros detalhes, serão formalizados em um contrato a ser assinado pelas partes.
- PAGAMENTO: O pagamento total é feito antecipadamente, logo após a assinatura do contrato. Trabalhamos com pagamento à vista por depósito ou transferência bancaria (CEF) com desconto de 5% e também com cartão de crédito em 3 parcelas via Pagseguro.
- BRIEFFING E ARTE: Após a assinatura do contrato e pagamento do valor total dos convites, enviaremos um formulário a ser preenchido pelos noivos com todas as informações sobre a cerimônia; perfil dos noivos, referências, datas e demais detalhes para a criação da arte dos convites. Após o preenchimento criaremos a arte e enviaremos para aprovação em 7 dias úteis. Os noivos poderão solicitar quantas alterações precisarem até que arte fique como pensaram.
- PRODUÇÃO: Após a aprovação da arte pelos noivos os convites vão para a produção. Em média o prazo de produção são 30 dias úteis. Esse prazo pode variar de acordo com cada pedido e tudo é combinado com antecedência.
- ENVIO: Enviamos os convites para todo o Brasil, cuidadosamente embalados e preparados para a viagem. Para casais residentes em Belo Horizonte, a entrega é por nossa conta. <3
3. PRESENTES
Amamos criar produtos e elaborar cada detalhe cuidadosamente para encantar e surpreender!
Com edição limitada, os produtos não são personalizáveis e foram pensados para presentear pessoas especiais em ocasiões especiais.
Geralmente temos estoque a pronta entrega, por isso o prazo de envio é menor do que o da papelaria personalizada.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, seu pedido (na categoria PRESENTE) poderá ser cancelado ou trocado em até 07 dias após a compra desde que esteja em perfeito estado e sem uso.
AO FAZER O PEDIDO O CLIENTE AUTOMATICAMENTE ACEITA AS CONDIÇÕES DE COMPRA.
ATENDIMENTO
• Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8:00 às 13:00 horas, pelo e-mail [email protected]
• Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.
>> Ficou alguma dúvida ou quer conversar diretamente? Entre em contato aqui.
>> O Papel Plantável é um papel para germinação 100% ecológico e artesanal.
// Saiba mais sobre o Papel Plantável e como planta-lo aqui.